如果您使用的是华为手机,您的手机无法收到验证码短信,请您按照以下方法排查:
1.重启网络
可能是网络延迟或服务器通信延迟导致无法接收短信。您可以尝试开关飞行模式,重新触发网络下发短信。
2.检查号码是否被拦截
您可以在骚扰拦截中检查是否设置了拦截陌生短信、号码是否加入了黑名单。如果有,请您根据需要关闭拦截陌生短信功能、将号码移除黑名单。
温馨提醒:如果您的手机进入了隐私空间,骚扰拦截功能无法正常使用。
3.如果是移动卡且开启增强信息功能,请切换为普通短信
请您将增强信息切换至普通信息界面:在增强信息单聊界面,点击右上角三个点 切换到短信/彩信。
4.进入开发人员选项中检查相关设置
请您进入设置系统和更新开发人员选项应用中,关闭“不保留活动”开关,并将“后台进程限制”设置为“标准限制”。
5.将系统自带“信息”应用设置为默认应用
(1)为了保护您的支付安全和帐号安全,系统禁止第三方应用获取您收到的验证码短信。建议您将系统自带的“信息”设为默认应用后重试。
(2)如果仍然需要使用第三方短信应用,请您关闭验证码保护功能,关闭方法:信息三个点设置验证码安全保护。
6.检查是否将号码保存到隐私空间
如果您曾经创建过隐私空间,您可以在隐私空间查看是否有接收到的短信记录,若存在,请您将需要的联系人迁移到主空间,联系人迁移到主空间后即可在主空间查看短信。
温馨提醒:部分手机不支持隐私空间,请以手机实际支持功能为准。
7.还原默认设置操作
请您将信息还原默认设置后重试。路径如下:
HarmonyOS:信息 四个点 设置 四个点 ,选择还原默认设置。
EMUI 9.X及以上: 信息 三个点 设置 三个点 ,选择还原默认设置。
8.检查SIM卡插入其它手机能否收到验证码
将SIM卡插到其他手机上检查是否能收到验证码,如果现象一致,可能是第三方服务器通信延迟,导致验证码短信无法接收,建议联系运营商进行处理。
联通手机号码收不到验证码可能是如下原因导致:
1、手机自带拦截或自行下载的APP拦截,您可以检查手机设置;
2、接收号码输入错误,请检查输入的接收号码是否正确;
3、产品服务商短信下发故障,如仅无法接收验证码短信,其它短信仍可接收,可联系下发验证码的产品服务商联系反馈。
4、如排除上述三个问题仍未解决,可联系号码归属地的联通客服需求帮助。
如果您使用的是华为手机,您的手机无法收到验证码短信,请您按照以下方法排查:
1.重启网络
可能是网络延迟或服务器通信延迟导致无法接收短信。您可以尝试开关飞行模式,重新触发网络下发短信。
2.检查号码是否被拦截
您可以在骚扰拦截中检查是否设置了拦截陌生短信、号码是否加入了黑名单。如果有,请您根据需要关闭拦截陌生短信功能、将号码移除黑名单。
温馨提醒:如果您的手机进入了隐私空间,骚扰拦截功能无法正常使用。
3.如果是移动卡且开启增强信息功能,请切换为普通短信
请您将增强信息切换至普通信息界面:在增强信息单聊界面,点击右上角三个点 切换到短信/彩信。
4.进入开发人员选项中检查相关设置
请您进入设置系统和更新开发人员选项应用中,关闭“不保留活动”开关,并将“后台进程限制”设置为“标准限制”。
5.将系统自带“信息”应用设置为默认应用
(1)为了保护您的支付安全和帐号安全,系统禁止第三方应用获取您收到的验证码短信。建议您将系统自带的“信息”设为默认应用后重试。
(2)如果仍然需要使用第三方短信应用,请您关闭验证码保护功能,关闭方法:信息三个点设置验证码安全保护。
6.检查是否将号码保存到隐私空间
如果您曾经创建过隐私空间,您可以在隐私空间查看是否有接收到的短信记录,若存在,请您将需要的联系人迁移到主空间,联系人迁移到主空间后即可在主空间查看短信。
温馨提醒:部分手机不支持隐私空间,请以手机实际支持功能为准。
7.还原默认设置操作
请您将信息还原默认设置后重试。路径如下:
HarmonyOS:信息 四个点 设置 四个点 ,选择还原默认设置。
EMUI 9.X及以上: 信息 三个点 设置 三个点 ,选择还原默认设置。
8.检查SIM卡插入其它手机能否收到验证码
将SIM卡插到其他手机上检查是否能收到验证码,如果现象一致,可能是第三方服务器通信延迟,导致验证码短信无法接收,建议联系运营商进行处理。
如果使用的是华为手机,无法收到验证码短信,请您按照以下方法排查:
1 重启网络
可能是网络延迟或服务器通信延迟导致无法接收短信。您可以尝试开关飞行模式,重新触发网络下发短信。
2 检查号码是否被拦截
您可以在骚扰拦截中检查是否设置了拦截陌生短信、号码是否加入了黑名单。如果有,请您根据需要关闭拦截陌生短信功能、将号码移除黑名单。
如果您的手机进入了隐私空间,骚扰拦截功能无法正常使用。
3 如果是移动卡且开启增强信息功能,请切换为普通短信
请您将增强信息切换至普通信息界面:在增强信息单聊界面,点击右上角三个点 切换到短信/彩信。
4 进入开发人员选项中检查相关设置
请您进入设置系统和更新开发人员选项应用中,关闭“不保留活动”开关,并将“后台进程限制”设置为“标准限制”。
5 将系统自带“信息”应用设置为默认应用
为了保护您的支付安全和帐号安全,系统禁止第三方应用获取您收到的验证码短信。建议您将系统自带的“信息”设为默认应用后重试。
如果仍然需要使用第三方短信应用,请您关闭验证码保护功能,关闭方法:信息三个点设置验证码安全保护。
6 检查是否将号码保存到隐私空间
如果您曾经创建过隐私空间,您可以在隐私空间查看是否有接收到的短信记录,若存在,请您将需要的联系人迁移到主空间,联系人迁移到主空间后即可在主空间查看短信。
部分手机不支持隐私空间,请以手机实际支持功能为准。
7 还原默认设置操作
请您将信息还原默认设置后重试。路径如下:
EMUI 9.X及以上 : 信息 三个点 设置 三个点 ,选择还原默认设置。
HarmonyOS:信息 四个点 设置 四个点,选择还原默认设置。
8 检查SIM卡插入其它手机能否收到验证码
将SIM卡插到其他手机上检查是否能收到验证码,如果第三方服务器通信延迟,可能导致验证码短信无法接收,建议联系运营商或三方APP进行处理。
如果您使用的是华为手机,您的手机无法收到验证码短信,请您按照以下方法排查:
1.重启网络
可能是网络延迟或服务器通信延迟导致无法接收短信。您可以尝试开关飞行模式,重新触发网络下发短信。
2.检查号码是否被拦截
您可以在骚扰拦截中检查是否设置了拦截陌生短信、号码是否加入了黑名单。如果有,请您根据需要关闭拦截陌生短信功能、将号码移除黑名单。
温馨提醒:如果您的手机进入了隐私空间,骚扰拦截功能无法正常使用。
3.如果是移动卡且开启增强信息功能,请切换为普通短信
请您将增强信息切换至普通信息界面:在增强信息单聊界面,点击右上角三个点 切换到短信/彩信。
4.进入开发人员选项中检查相关设置
请您进入设置系统和更新开发人员选项应用中,关闭“不保留活动”开关,并将“后台进程限制”设置为“标准限制”。
5.将系统自带“信息”应用设置为默认应用
(1)为了保护您的支付安全和帐号安全,系统禁止第三方应用获取您收到的验证码短信。建议您将系统自带的“信息”设为默认应用后重试。
(2)如果仍然需要使用第三方短信应用,请您关闭验证码保护功能,关闭方法:信息三个点设置验证码安全保护。
6.检查是否将号码保存到隐私空间
如果您曾经创建过隐私空间,您可以在隐私空间查看是否有接收到的短信记录,若存在,请您将需要的联系人迁移到主空间,联系人迁移到主空间后即可在主空间查看短信。
温馨提醒:部分手机不支持隐私空间,请以手机实际支持功能为准。
7.还原默认设置操作
请您将信息还原默认设置后重试。路径如下:
HarmonyOS:信息 四个点 设置 四个点 ,选择还原默认设置。
EMUI 9.X及以上: 信息 三个点 设置 三个点 ,选择还原默认设置。
8.检查SIM卡插入其它手机能否收到验证码
将SIM卡插到其他手机上检查是否能收到验证码,如果现象一致,可能是第三方服务器通信延迟,导致验证码短信无法接收,建议联系运营商进行处理。
如果您使用的是华为手机,无法收到验证码短信,请您按照以下方法排查:
1 重启网络
可能是网络延迟或服务器通信延迟导致无法接收短信。您可以尝试开关飞行模式,重新触发网络下发短信。
2 检查号码是否被拦截
您可以在骚扰拦截中检查是否设置了拦截陌生短信、号码是否加入了黑名单。如果有,请您根据需要关闭拦截陌生短信功能、将号码移除黑名单。
3 将系统自带“信息”应用设置为默认应用
为了保护您的支付安全和帐号安全,系统禁止第三方应用获取您收到的验证码短信。建议您将系统自带的“信息”设为默认应用后重试。
如果仍然需要使用第三方短信应用,请您关闭验证码保护功能,关闭方法:信息三个点设置验证码安全保护。
4 如果是移动卡且开启增强信息功能,请切换为普通短信
请您将增强信息切换至普通信息界面:在增强信息单聊界面,点击右上角三个点 切换到短信/彩信。
5 检查是否将号码保存到隐私空间
如果您曾经创建过隐私空间,您可以在隐私空间查看是否有接收到的短信记录,若存在,请您将需要的联系人迁移到主空间,联系人迁移到主空间后即可在主空间查看短信。
6 还原默认设置操作
请您将信息还原默认设置后重试。路径如下:
EMUI 9.X及以上 : 信息 三个点 设置 三个点 ,选择还原默认设置。
HarmonyOS:信息 四个点 设置 四个点,选择还原默认设置。
7 检查SIM卡插入其它手机能否收到验证码
将SIM卡插到其他手机上检查是否能收到验证码,如果第三方服务器通信延迟,可能导致验证码短信无法接收,建议联系运营商或三方APP进行处理。
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